Werden Sie unverwechselbar. Tipps und Orientierung
Haben Unternehmen eine Persönlichkeit? Ja – und je unverwechselbarer und positiver diese Corporate Identity ist, desto besser können Sie sich von der Konkurrenz abheben. Hier finden Entscheider Orientierung für eine erfolgreiche Corporate Identity.
Ausgangspunkt für die Corporate Identity ist Ihre Firmenphilosophie. Sie dient als Grundlage für alle geschäftlichen und sonstigen Ziele.
Was ist Corporate Identity?
Der Begriff „Corporate Identity (CI)“ spielt in der Unternehmenskommunikation eine wichtige Rolle. Laut Definition steht der Begriff für das Erscheinungsbild und Image, das eine Firma vermitteln möchte.
Bei perfekter Umsetzung hinterlässt die Corporate Identity bei der Zielgruppe einen langfristigen, individuellen und positiven Eindruck. Das ist wichtig, um sich vom Wettbewerb abzuheben – und darüber hinaus.
Damit ist die CI eine wesentliche Grundlage für das Erscheinungsbild eines Unternehmens. Gerade in hart umkämpften Märkten mit vielen Stakeholdern und ähnlichen Angeboten kann ein optimal abgestimmtes Profil den Unterschied machen.(Stakeholder sind Interessengruppen. Dazu gehören beispielsweise die Eigentümer, Mitarbeiter und das Management. Aber auch Kunden, Lieferanten, konkurrierende Unternehmen sowie Politiker und Medien.)
Eine überzeugende Corporate Identity ist sehr wichtig. Deshalb sollte sie gut vorbereitet sein. Dies gelingt am besten auf Grundlage einer Gesamtstrategie. Denn Einzelmaßnahmen können kaum die gewünschte Wirkung erzielen.
Die Corporate Identity ist ein Zusammenspiel verschiedener Teile
Die Corporate Identity ist viel mehr als eine gut gestaltete Visitenkarte oder ein Briefpapier. Es ist ein Zusammenspiel verschiedener Teile, die alle einem Ziel verpflichtet sind. Dazu gehören Elemente, die ein harmonisches Erscheinungsbild ergeben sollen, wie zum Beispiel:
- Web-Design
- Sprache (Slogans etc.)
- Schriftarten
- Fotos
- Flyer
- Büroausstattung
- Geschäftskleidung
- Logos
Neben diesen konkreten Elementen umfasst ein ganzheitliches CI auch die Werte und Kultur eines Unternehmens. Erst im Zusammenspiel ergeben sie ein abgerundetes und fesselndes Firmenbild.
Die 3 Säulen einer Corporate Identity
Der Aufbau einer Corporate Identity ist eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe. Es besteht aus drei Hauptsäulen:
- Unternehmenskommunikation
- Corporate Design
- Corporate Behavior
Unternehmenskommunikation
Unternehmenskommunikation ist die Art und Weise, wie das Unternehmen auftritt und alle Informationen an die interne und externe Zielgruppe weitergibt, um eine positive Sichtweise und ein einheitliches Bild des Unternehmens auf allen Kanälen zu entwickeln.
Einfach ausgedrückt – es ist das, was das Unternehmen kommuniziert.
Wichtig ist hierfür das Wording
Das Wording gibt quasi den unverwechselbaren Ton an. Es ist die Sprache, mit der ein Unternehmen intern und extern kommuniziert. Das betrifft Kataloge, Angebote, Aktionen und Mitarbeiterinformationen – sowohl digital als auch gedruckt. Nicht zu vergessen: Werbespots und andere audiovisuelle Medien sollten möglichst immer von derselben Person moderiert werden.
Die Unternehmenskommunikation enthält:
- Interne Kommunikation: Sie umfasst Richtlinien und Verfahren, Teamkommunikation, interne Newsletter und alles, was mit der Kommunikation mit dem internen Publikum zu tun hat.
- Bezahlte Werbung: Sie besteht aus den Kommunikationsbotschaften, die über bezahlte Medien wie Anzeigen, Sponsoring, Veranstaltungen usw. veröffentlicht werden.
- Öffentlichkeitsarbeit wie Public Relations
- Investor Relations: Sie umfasst alle Botschaften, die an die Investoren des Unternehmens kommuniziert werden.
Corporate-Design
Das Corporate Design zeigt die visuelle Identität des Unternehmens. Es umfasst alle visuellen Vermögenswerte des Unternehmens wie Name, Logo, Markenfarben, Markenbilder, Slogan usw., die dazu beitragen, das Unternehmen visuell von anderen zu unterscheiden.
Wesentliche Bestandteile des Corporate Designs sind:
- Logos: Es ist die ursprüngliche Marke, die das Unternehmen oder seine Produkte repräsentiert. Es dient als sofortige Anerkennung für ein Unternehmen.
- Farben: Markenfarben umfassen eine Palette offizieller Farben, die die Marke repräsentieren. Im Allgemeinen werden nur diese Farben in Markenwerten verwendet.
- Schriftarten: Normalerweise verfügt ein Unternehmen über eine Liste genehmigter Typografien, die in seinen Kommunikationsbotschaften verwendet werden.
- Website: Mit einer Website präsentiert sich das Unternehmen in der digitalen Welt. Es ist wie ein Marken-Outlet, aber in der digitalen Welt.
- Internes Design: Auch das Interieur des Büros ist Teil der Corporate Identity. Es verrät viel über das Unternehmen, wie die Arbeitsweise der Organisation, ihre Arbeitskultur usw.
Unternehmensverhalten
Corporate Behaviour ist im wahrsten Sinne das Verhalten des Unternehmens. Es umfasst den ethischen Verhaltenskodex und die soziale Verantwortung des Unternehmens, die die Grundwerte und die Unternehmensphilosophie zum Ausdruck bringen.
Technisch gesehen handelt es sich bei Corporate Behaviour um das Verhalten des Unternehmens als Einheit in verschiedenen Situationen, die durch politische, wirtschaftliche, soziale, technologische, rechtliche und umweltbedingte Faktoren ausgelöst werden.
Entwickeln Sie Ihre Corporate Identity auf der Grundlage einer Strategie
Die Basis jeder Corporate Identity ist eine fein abgestimmte Strategie. Ausgangspunkt ist die Firmenphilosophie. Sie dient als Grundlage für alle geschäftlichen und sonstigen Ziele. Neben dem wirtschaftlichen Erfolg konzentriert sich die Corporate Identity auch auf wichtige Werte und Themen: Was ist das Besondere an mir und dem Unternehmen? Welches Verhalten möchte ich zeigen? Auf diese Fragen sollten Unternehmer oder Manager glaubwürdige und individuelle Antworten finden. Idealerweise sollte sich das Verhalten des Managements im Unternehmen widerspiegeln.
Die Ideen und die Kultur sollten sich in mehreren Prinzipien manifestieren. Sie geben die Richtung der Corporate Identity vor und müssen vom gesamten Team getragen werden. Denn gelebte Unternehmensphilosophie wirkt sich nicht nur auf die Kundenbeziehungen aus, sondern richtet sich automatisch auch an die Mitarbeiter.
Ein weiterer Aspekt sind die Tools zur Verbreitung der Corporate Identity. Sie bilden sich aus den drei oben genannten Säulen des CI. Dazu gehören nicht nur Inhalt und Design, sondern auch die passenden Formate und Medien.
Empfehlungen für die Entwicklung einer Corporate-Identity-Strategie:
- Betrachten Sie Ihr Unternehmen als eigenständige Persönlichkeit. Listen Sie die gewünschten Eigenschaften Ihres Unternehmens auf. Und zwar so, als wenn Sie eine Persönlichkeit beschreiben.
- Bestimmen Sie Inhalte und andere Formate zur Kommunikation Ihrer Corporate Identity.
- Prüfen Sie bei der Zielgruppe, ob das tatsächliche Image Ihren eigenen Vorstellungen entspricht.
- Überprüfen Sie, wie sich die Konkurrenz auf die Kunden auswirkt.
- Wählen Sie neue Mitarbeiter nach den Grundsätzen der Corporate Identity aus.
- Achten Sie auf die nachhaltige Vorbildfunktion der Geschäftsführung. Zum Beispiel ihre Einstellung gegenüber Mitarbeitern und der Öffentlichkeit im Sinne von Corporate Behaviour (Verhalten), z. B. beim Preis, im Verkauf, bei der gesellschaftliche Verantwortung usw.
Zum Mitnehmen:
Auf dem sich ständig verändernden Markt von heute ist es entscheidend geworden, eine klare und starke Corporate Identity zu haben. Es hilft nicht nur, sich zu differenzieren, sondern auch, um einen bleibenden Eindruck bei den Menschen zu hinterlassen. Bauen Sie daher am besten zuerst eine Corporate Identity auf, bevor Sie auf den Markt treten. Oder entwickeln Sie zumindest jetzt noch schnell eine Corporate Identity.