Wie und wann man durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten einsetzt
Durchsetzungsfähige Kommunikation wird oft mit Gewalt und Einschüchterung in Verbindung gebracht, aber dies untergräbt die Effektivität der durchsetzungsfähigen Kommunikation und ihren Wert für die Aufrechterhaltung starker beruflicher und persönlicher Beziehungen.
Schauen wir uns an, was durchsetzungsstarke Kommunikation ist , wann man sie verwendet und wie man sie für optimale Ergebnisse anwendet.
Was ist durchsetzungsfähige Kommunikation?
Wenn Sie sich in einer schwierigen Situation befinden, hilft Ihnen Durchsetzungsvermögen , Ihre Botschaft direkt zu vermitteln, ohne als respektlos oder anmaßend empfunden zu werden. Dies ermöglicht es Ihnen, eine breite Palette von Gedanken und Gefühlen offen und ehrlich auszudrücken, ohne andere zu verletzen oder zu entfremden.
Um den Wert von Durchsetzungsvermögen zu erkennen , vergleichen Sie es mit Verhaltensweisen, auf die wir in schwierigen Situationen zurückgreifen :
- Direkte Aggression: rechthaberisch, intolerant und anmaßend
- Indirekte Aggression: sarkastisch, anzüglich und schuldbewusst
- Unterwürfig: passiv, unterwürfig und entschuldigend
- Durchsetzungsfähig: direkt, ehrlich und verantwortungsbewusst.
Richtig eingesetzt, kann Durchsetzungsvermögen Ihnen dabei helfen, Ziele zu erreichen und sich davor zu schützen, ausgenutzt zu werden.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile von Durchsetzungsvermögen
Ihr Werkzeugkasten für Durchsetzungsvermögen
Wenn Sie durchsetzungsfähig sein müssen, nutzen Sie Ihre natürlichen Werkzeuge, um Ihre Botschaft zu vermitteln und zu verstärken. Denke darüber nach, wie du verschiedene Aspekte deines Körpers nutzt:
- Blickkontakt: Zeigen Sie Interesse und Aufrichtigkeit
- Körperhaltung: Stellen Sie sich der Person gegenüber, um das Interesse zu verstärken, ohne einschüchternd zu wirken
- Stimme: Verwenden Sie einen ruhigen und überzeugenden Ton
- Timing: Beurteilen Sie den besten Moment, um für maximale Wirkung zu reagieren
- Gesten: Betonen Sie wichtige Punkte.
Lesen Sie – Durchsetzungsvermögen – Top Ten Tipps
Sechs selbstbewusste Kommunikationstechniken
Hier sind einige der effektivsten selbstbewussten Kommunikationstechniken :
Ich Aussagen
Verwenden Sie „Ich“ anstelle von „Sie“, um anzuzeigen, dass Sie die Situation übernehmen, ohne Schuldzuweisungen zu machen.
Diese Aussagen haben drei Komponenten:
- Verhalten
- Gefühl
- Folge
Zum Beispiel, „Ich bin frustriert wenn Sie zu spät zu Besprechungen kommen.Ich gehe nicht gerne auf Punkte ein, die ich bereits behandelt habe.“
Beschuldigen
Wiederholen
Wenn Ihre Bitte ignoriert wird, wiederholen Sie sie ruhig auf verschiedene Weise, damit Sie bei Ihrem Punkt bleiben. Vermeiden Sie beispielsweise einen aufdringlichen Verkäufer mit Aussagen wie:
- „Nein danke“
- „Das interessiert mich nicht“
- „Das brauche ich im Moment nicht.“
Beschlagen
Dies hilft Ihnen, Kritik zu erhalten, ohne ängstlich und defensiv zu werden oder sich jemandem zu unterwerfen, der möglicherweise versucht, Sie zu manipulieren. Erkennen Sie einfach die Kritik an und stimmen Sie zu, dass etwas Wahres daran sein könnte, aber behalten Sie sich ein Urteil vor. Zum Beispiel:
„Ich stimme zu, dass es wahrscheinlich Zeiten gibt, in denen ich Ihre Fragen nicht angemessen beantworte.“
Negative Anfrage
Dies ist nützlich, um Kritik von Personen zu untersuchen, die Ihnen am nächsten stehen. Wenn Sie einen kritischen Kommentar hören, erfahren Sie mehr darüber, aber nehmen Sie ihn nur dann zur Kenntnis, wenn Sie der Meinung sind, dass er gültig ist. Zum Beispiel: „Denkst du, ich bin nicht interessiert?“
Negative Behauptung
Dies ist eine großartige Technik, um Kritik zu untersuchen, von der Sie erkennen, dass sie wahr sein könnte. Stimmen Sie der Kritik vorläufig und wohlwollend zu, entschuldigen Sie sich aber erst, wenn Sie genauer darüber nachgedacht haben. Zum Beispiel: „Ja, du hast Recht. Ich höre nicht immer genau zu, was Sie sagen.“
Funktionierbarer Kompromiss
Wenn Ihre Selbstachtung nicht in Frage gestellt wird, können Sie einen tragfähigen Kompromiss aushandeln.
Zum Beispiel: „Ich verstehe, dass Sie reden müssen, und ich muss zu Ende bringen, was ich tue. Also, wie wäre es, wenn wir uns in einer halben Stunde treffen?“
Hören Sie sich David Mitchell über Durchsetzungsvermögen an
Probleme mit Durchsetzungsvermögen
Denken Sie daran, dass durchsetzungsfähige Kommunikationstechniken zu schwierigeren Situationen führen können, wenn sie schlecht oder zu oft eingesetzt werden. Plötzliches Durchsetzungsvermögen kann als Akt der Aggression empfunden werden, insbesondere wenn die Person damit nicht rechnet oder diese Art der Kommunikation einfach nicht gutheißt .
Am wichtigsten ist, dass Durchsetzungsvermögen niemals zu Ihrem Standardstil werden sollte, da es seine Kraft verlieren wird. Es lohnt sich auch, die sieben Kommunikationsbarrieren zu verstehen , die ein breiteres Spektrum von Problemen verursachen können, die die Zusammenarbeit behindern.
Entwicklung von selbstbewussten Kommunikationsfähigkeiten
Nehmen Sie sich Zeit, um zu üben, wie Sie aussehen und klingen möchten, wenn Sie durchsetzungsfähig sind . Es kann helfen, die drei Cs der durchsetzungsfähigen Kommunikation im Auge zu behalten:
- Selbstvertrauen: Bleiben Sie gefasst und glauben Sie an sich und das, was Sie sagen
- Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft klar und leicht verständlich ist
- Kontrolle: Beobachten Sie die Situation genau und passen Sie sich entsprechend an.
Arbeiten Sie an Ihrem Augenkontakt und Ihrer Körpersprache und üben Sie, Ihre Stimme so zu kontrollieren, dass sie direkt, aber nicht aggressiv ist . Das Üben ist besonders nützlich für Ich-Aussagen, da es hilft, Ihre Emotionen von ihnen zu trennen.
Es gibt Durchsetzungskurse, die Ihre Fähigkeiten entwickeln können, ebenso wie Bücher zu einer Vielzahl von Themen wie Körpersprache.
Wenn Sie Psychologie mit effektiven Kommunikationsfähigkeiten kombinieren, erhalten Sie eine starke Kombination.